尊敬的市领导：

我关注华润天然气微信公众号后，输入天燃气用户编码，只可以缴费，但是查询不到单价、用量、缴费、欠费等明细。

现在国家提倡智慧城市建设，我作为临湘市民，希望临湘市能够跟上时代步伐，积极进行智能建设，像天燃气只能缴费这种事耐人寻味。

华润天燃气作为国企，有国家基石的作用，应该提高政治站位，让老百姓有获得感，对共产党有拥戴感。

作为临湘市民，恳请临湘市领导关注一下天燃气价格透明问题。

临湘市民：何君

2020年4月23日

关于对《临湘市天然气缴费智能化建议》的回复

尊敬的何君：

首先非常感谢您一直以来对我公司的关心和支持！来信收悉。您提出的《临湘市天然气缴费智能化建议》现答复如下：

一、我公司微信公众号主要对外宣传公司动态、咨讯、通知公告及燃气安全知识，回复关键字“气价”，可以查询当前临湘市居民气价。

二、天然气的用量可以到营业厅查询，或者在家中直接看燃气表读数，在我公司微信公众号内回复关键字“查余额”，可以查询家中燃气表读取累计用气量的步骤。

三、天然气缴费需在微信支付-生活缴费中查询，是可以查到缴费记录的，具体缴费步骤，在我公司微信公众号内回复关键字“缴费”，可以查询缴费步骤。

四、非燃气IC卡用户，家中天然气如有欠费，会有欠费短信发送到开户人的手机上，请注意查收。

再次感谢您对我们工作的关心，希望您能一如既往地支持我们的工作，提出宝贵的意见和建议！

临湘华润燃气有限公司

2020年5月12日