尊敬的领导：

您好！我是湖南省兆邦陶瓷厂附近的居民，傍临栗埜村，该村一处山地于2020年3月11日开始施工，且不论疫情期间擅自开工是否合乎规定，开挖山地、毁林毁地是私人建设商品房出售还是另有其他目的尚且难以定夺。挖掘机从早上七点开始运作，到晚上九点停工，挖山噪音巨大。昨天晚上(3月20日）半夜一点半被挖掘机挖山的噪音再次吵醒，严重影响了施工周围居民的正常工作、学习与生活。希望领导能帮助查明挖山施工是否合法合规，并沟通安排合理的施工时间，减少对当地居民的干扰。

（以上是3月22日写的求助信，所投职能部门是环保局，信件投出去后，查看回复时限是3月30日。过了几天去看信件处理状态，显示移交给云湖街道办事处，信件处理中，回复时限是4月6日。今日4月5日再次查看信件，显示已处理，回复时限是4月7日。既然时限可以一直往后延期，那规定这个回复时限有什么作用？群众求助半个月以来，没有接到任何回访的讯息，甚至“已处理”了都不给求助者发个通知。政府网站上也查不到任何有关处理的情况，半夜施工的噪音仍然没有解决，相关部门就这样欺瞒群众？为人民服务原来就是这样服务的。）

（以下是处理的情况，我复制的，等了半个月，最后等来的结果是三个字：“已处理”，可笑至极）

根据市长信箱129191号信件内容，我街道迅速落实，与来信人取得联系，现回复如下：

来信人所说工地，系飞跃社区集中建房点，目前已经停工，街道工作人员已与工地工作人员联系，保证在正常时间开工，不影响居民休息。

感谢您对云湖街道办事处工作的关心与支持。

2020年4月21日