信件回复 满意度调查
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标题: | 向阳郡住户水费缴纳金额超高问题 |
来信人: | 杨德松 |
来信时间: | 2018-11-08 14:15:48 |
内容: |
我是向阳郡的一住户,本人常年在外省务工,一年中过年期间在楼房住过一个多星期。年初外出上班时查过水费余额剩几十块,电费剩几十块,出门前把总电闸和水闸都关掉了。前两个月在微信上还查过水费是正常的,最近几天在微信上查水费发现有2990多的欠款。事实上房间没人居住过,不可能产生如此高额水费。今天打电话问了临湘水管公司,给的答复是我上个月刚产生的使用记录有300吨。由于没有及时缴纳,系统自动叠加滞纳金。可实际上年中房间没人住过,也不可能产生300吨水的使用记录。 打听过同栋的其他住户,有多人多次遇到类似水费账单超高问题,去了水管公司才会处理掉。有种猜测说法是安装的用水记录器是有漏洞的,空气流动就可产生用水数据。实际上出远门前特意把水闸关掉了。 在此恳请相关部门进行排查整改。 谢谢! 附件1:水费查询结果.jpg |
回复部门: | 市自来水公司 |
回复时间: | 2018-11-16 11:20:22 |
回复内容: | 杨德松同志: 您好!我公司收到您的反映之后进行了核查,证实您水费账户上的欠费因远程水表数据上传错误导致。我公司正在联系厂家对远程水表数据进行调试维护,待厂家派员调试维护完成之后您的错误数据将被清除,在此期间不会对您的用水服务造成任何影响,因错误数据造成的欠费您也无需缴纳。 |