尊敬的领导：

本人老家羊楼司，现在临湘工作，老家仅我母亲一人居住，但今年我母亲因照顾我小孩在临湘随本人居住，仅节假日偶然回家。今年5月初我姐夫手机接到停电通知说明电表已停止供电（电表号：6410364695），本人于5月8号利用手机微信平台查询发现欠费10.56元，然利用该平台补交10.56元，然后再预存50元。本人以为缴费后即会复电，但今年6月5日我母亲回家发现家中已停电达一个月多，家中冰箱中的东西全部长了绿毛。询问羊楼司电站才给我们复电，这期间我姐夫手机没收到任何通知。羊楼司电站解释说复电归临湘电力部门管，不该他们管，再说是我缴费要一次性缴纳60元以上，不能分两次缴纳。但是微信缴费平台确实先显示欠费缴纳，再预存

  在此想借市长信箱一角咨询临湘电力局：

一、停电之后要交多少费用才给复电（以前没有欠费信用记录）？

二、微信平台缴费是不是和电力部门信息部没有衔接好，以至于户主交了费而电力部门不知道而要到柜台亲自缴费？

三、停电之后复电操作是手工还是远程控制？ 

羊楼司供电所所长曹勇与客户联系并核实情况如下：

1、停电后系统将在1小时内自动复电，如系统故障未自动复电，客户可根据电力公司发放的复电电话进行提醒。客户负责人应及时清理未自动复电客户。

2、微信缴费平台所缴费能实时到账，因每天缴费客户很多，不同客户属于不同工作人员负责复电。

3、停电后一般系统会自动复电。但复电率没有100%，系统未自动需要人工操作复电。

羊楼司供电所所长对客户造成的损失表示歉意，徐先生表示接受并对服务表示理解，希望供电公司能工作更加仔细。羊楼司所长已将服务电话告诉客户，以便以后能更好地及时互相沟通。

                                                       临湘市电力局

                                                       2018年7月4日